Kennziffer 1001

 
Zur Verstärkung unseres Teams besetzen wir im Dezernat 2.3.1 ServiceCenter ab dem 01.04.2023 eine Stelle als

 

Agent*in (w/m/d) im Studienservice Campus Hagen
 
Teilzeit (50 %)
unbefristet
in der Entgeltgruppe 6 TV-L 
 
Als einzige staatliche Fernuniversität im deutschen Sprachraum sind wir seit mehr als 40 Jahren erfahren im lebensbegleitenden und lebenslangen Lernen. Dabei eröffnen wir unseren Studierenden flexible Studienmöglichkeiten auf Basis eines Blended-Learning-Studienmodells.

Mit umfangreichen Dienstleistungen unterstützt die Zentrale Hochschulverwaltung Wissenschaftler*innen und Studierende bei ihren Aufgaben.
 
 

Ihre Aufgaben:

  • Sie informieren und beraten Studierende und Studieninteressierte telefonisch, per E-Mail, im Chat oder persönlich.
  • Sie beraten unsere Studierenden bei organisatorischen Fragen während des Studiums.
  • Sie wenden IT-basiertes Wissensmanagement in der internen und externen Kommunikation an.
  • Sie unterstützen in administrativen Prozessen.
  • Sie arbeiten flexibel innerhalb der Öffnungszeiten des Service-Centers: Montag – Freitag von 8:00 –18:00 Uhr.

Ihr Profil:

  • Sie besitzen idealerweise Erfahrung in der Telefonie.
  • Eine ausgeprägte Sozialkompetenz und Sicherheit in der Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen sind für Sie selbstverständlich.
  • Sie verfügen über eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit.
  • Sie bringen die Bereitschaft und Freude mit, sich in neue Abläufe/Technik und Strukturen einzuarbeiten und zu unterstützen.
  • Sie haben gute MS-Office Kenntnisse sowie IT- und technisches Verständnis.
  • Sie besitzen wünschenswerter Weise Englisch-Grundkenntnisse.
  • Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse des Lehr- und Lernsystems der FernUniversität.

Unser Angebot:

Sie erwartet eine interessante und eigenverantwortliche Tätigkeit mit einer tarifgerechten Bezahlung sowie einer betrieblichen Altersversorgung. Ihre Qualifikation und berufliche Erfahrung werden selbstverständlich berücksichtigt. Außerdem bieten wir einen vielfältigen Aufgabenbereich und eine sehr gut ausgestattete technische Infrastruktur. Die Möglichkeit der Fort- und Weiterbildung, Angebote zur guten Vereinbarkeit von Familie und Beruf, wie z. B. die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung sowie ein weitreichendes Angebot im Bereich des Gesundheitsmanagements runden unser Angebot ab.

Auskunft erteilt:

Frau Esther Mara Junker
Tel.: 02331 987-1041

E-Mail: esther-mara.junker@fernuni-hagen.de

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung bis zum 10.02.2023 ausschließlich über unser Bewerbungsportal.

 

Chancengleichheit ist Bestandteil unserer Personalpolitik:
 

Wir setzen uns für die Beschäftigung schwerbehinderter Menschen ein. Daher sind die Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter und gleichgestellter Bewerberinnen und Bewerber willkommen.

 

FernUniversität in Hagen
Dezernat 3.3
Personalentwicklung
Universitätsstraße 47
58097 Hagen